Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Smartphone Menggunakan Metode Certainty Factor

Abstrak

Smartphone adalah perangkat telekomunikasi multifungsi yang kini telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Namun, dengan meningkatnya penggunaan smartphone, kerusakan pada perangkat ini sering kali terjadi dan sulit dideteksi oleh pengguna awam. Untuk membantu pegawai atau kasir Pagaruyung Ponsel dalam mendiagnosis kerusakan smartphone tanpa perlu mengandalkan teknisi ahli, penelitian ini mengembangkan sistem pakar berbasis komputer. Sistem ini menggabungkan metode Forward Chaining dan Certainty Factor (CF) untuk mendeteksi kerusakan pada smartphone secara akurat. Dengan menggunakan pengetahuan dari ahli, sistem ini memberikan solusi yang tepat berdasarkan gejala yang terdeteksi. Hasil uji akurasi sistem menunjukkan nilai sebesar 85%, yang membuktikan efektivitas sistem dalam memberikan diagnosis yang akurat. Diharapkan, sistem ini dapat memberikan kemudahan dalam diagnosis dan perbaikan smartphone secara mandiri kapan saja dan di mana saja, melalui platform berbasis website. Implementasi sistem pakar ini dengan metode Forward Chaining dan Certainty Factor (CF) diharapkan dapat meningkatkan kecepatan dan efisiensi dalam menangani masalah kerusakan smartphone

Identifier

• DOI: https://doi.org/10.62527/jitsi.7.1.556
• OpenAlex: https://openalex.org/W7154684752